Meine Bestellung verfolgen
Verfolgen Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit, indem Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Meine Bestellung suchen
Geben Sie die untenstehenden Informationen ein, um Ihre Bestellung zu finden und in Echtzeit zu verfolgen.
Dies ist ein Beispiel für die Sendungsverfolgung. Ihre tatsächlichen Daten werden nach Anmeldung oder Bestätigung per E-Mail angezeigt.
Über die Website des Transportunternehmens verfolgen
Wenn Sie Ihre Sendungsnummer per E-Mail erhalten haben, können Sie Ihr Paket auch direkt auf der Website des Transportunternehmens verfolgen:
Für Anhänger und Großgeräte, die per Spezialtransport geliefert werden, kontaktieren Sie uns direkt, um die Tracking-Informationen zu erhalten.
Bestellstatus verstehen
Hier die Bedeutung der einzelnen Status, die Ihnen bei der Verfolgung Ihrer Bestellung begegnen können:
Ihre Bestellung ist registriert, aber die Zahlung wurde noch nicht bestätigt.
Ihre Zahlung wurde bestätigt. Ihre Bestellung wird bearbeitet.
Ihre Bestellung wird in unseren Lagern vorbereitet und verpackt.
Ihr Paket wurde an den Transporteur übergeben und ist auf dem Weg zu Ihrer Lieferadresse.
Ihre Bestellung wurde erfolgreich an die angegebene Adresse geliefert.
Ihre Bestellung wurde storniert und die Erstattung wird bearbeitet.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, was soll ich tun?
Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, kontaktieren Sie uns unter support@sri-service.com mit Angabe Ihres Namens und des Bestelldatums.
Mein Paket ist verspätet, was soll ich tun?
Wenn Ihr Paket die geschätzte Frist um mehr als 3 Werktage überschreitet, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden beim Transporteur nachforschen, um Ihr Paket zu lokalisieren.
Ich war bei der Lieferung nicht anwesend, was passiert dann?
Der Transporteur hinterlässt eine Benachrichtigung und kann am nächsten Tag einen neuen Zustellversuch unternehmen oder Ihr Paket an einer Packstation hinterlegen. Nutzen Sie den per E-Mail erhaltenen Verfolgungslink, um die Lieferung neu zu terminieren.
Mein Paket ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?
Vermerken Sie Ihre Vorbehalte auf dem Lieferschein, machen Sie Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter support@sri-service.com. Wir übernehmen den Ersatz oder die Erstattung.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Eine Adressänderung ist nur vor dem Versand möglich. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter support@sri-service.com, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten.
Brauchen Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung?
Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne, Ihre Bestellung zu finden und zu verfolgen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in Ihrer Nachricht an.
📞 Telefon: +33 7 57 82 23 61
📧 E-Mail: support@sri-service.com
🌐 Website: sri-service.com
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